Unser Team

Bei HEUER sind wir ein engagiertes Team von über 130 Kollegen, die jeden Tag Vollgas geben, damit Sie genau die Rollläden, Fenster, Türen, Markisen oder Terrassendächer bekommen, die Sie sich vorstellen und damit viele Jahre lang rundum glücklich sind. Viele von uns HEUER-Mitarbeitern, die hier tagtäglich an Ihrer Zufriedenheit arbeiten, sind schon seit sehr vielen Jahren wichtiger Bestandteil unseres modernen Familienunternehmens.

Los geht’s bei den HEUER-Fachberatern, die nicht nur nett und freundlich, sondern auch überaus kompetent und in ganz Niedersachsen unterwegs sind, um Sie direkt vor Ort umfassend zu informieren. Hat deren Beratungstalent Sie überzeugt und Sie haben sich dafür entschieden uns einen Auftrag zu erteilen, findet dieser flugs seinen Weg auf einen der Schreibtische in unserem Innendienst. Hier kümmern sich dann die fleißigen Kollegen der Auftragsannahme nicht nur darum, dass Ihr Auftrag sorgfältig bearbeitet wird, sondern auch darum, dass jeder Mitarbeiter die Informationen hat, die er gerade zur Bearbeitung Ihrer Wünsche benötigt.

So zum Beispiel auch die Disposition, oder kurz Dispo – die Herren (und Damen) der Terminkalender. Hier wird viel organisiert, geplant und telefoniert, um die Termine bestmöglich mit Ihnen abzustimmen, damit am Ende Ihre Türen offen stehen, wenn unsere Techniker zu Ihnen kommen. Auch der Umwelt zuliebe werden dort die Touren für unsere Messtechniker und Monteure optimal geplant.

Den ersten Besuch nach dem Fachberater erhalten Sie nun von einem unserer Messtechniker. Bei Ihnen zu Hause stimmt er alle Details zu Ihren bestellten Produkten noch einmal konkret mit Ihnen ab und nimmt das genaue - für die Produktion verbindliche - Maß. Die Messblätter werden anschließend von den Mitarbeitern der Arbeitsvorbereitung eingehend geprüft und die Bestellungen in unserer eigenen Fertigung oder bei den Lieferanten unserer hochwertigen Qualitätsprodukte ausgelöst. Jetzt geht es in die heiße Phase und Ihr HEUER-Wunschprodukt nimmt ganz konkrete Formen an.

Wenn Sie mögen, können Sie jetzt sogar live dabei sein, wenn die Arbeiter in unserer eigenen Fertigung Ihre neuen Rollläden produzieren. Schauen Sie doch mal rein und erleben Sie, wie Kreissägen kreischen und Rollläden rollen. Ein Anruf genügt und Sie sind dabei!

Sobald wir nun den verbindlichen Liefertermin für Ihre neuen HEUER-Produkte kennen, ist unsere Dispo zum zweiten Mal im Einsatz und stimmt den Termin für den Besuch unserer Monteure mit Ihnen ab.

Sind Ihre neue Tür, Ihr neues Terrassendach oder Ihre neuen Fenster dann bei uns im Hause bzw. die Fertigmeldung für Ihre neuen Rollläden aus der Produktion eingetroffen, dann ist die schnelle und sorgfältige Truppe unserer Monteure gefragt. Bestens von unseren Lageristen vorbereitet und zusammengestellt, wird früh morgens alles in unsere Einsatzfahrzeuge verladen und schon stehen die Jungs in HEUER-Montur bei Ihnen auf der Matte. Sie bauen im Handumdrehen alles ordentlich und sauber ein und beenden ihre Arbeit nicht selten mit dem Staubsauger in der Hand und einem Lächeln auf den Lippen.

Unser Motto bei HEUER lautet: „Einfach wohnfühlen“. Und das Wohnfühlen endet bei uns nicht mit Ihrer Unterschrift auf dem Auftrag oder gar mit dem Einbau Ihrer neuen HEUER-Bauelemente. Nein, die guten Seelen in unserer telefonischen Kundenbetreuung drücken Tag für Tag die Wähltasten und erkundigen sich in regelmäßigen Abständen bei Ihnen danach, ob Sie sich denn nach wie vor mit unseren Produkten wohnfühlen. Und wenn wir gerade ein paar interessante Neuigkeiten oder aktuelle Angebote für Sie parat haben, dann stellen Sie Ihnen diese direkt aus erster Hand vor.

Die qualitativ sehr hochwertigen HEUER-Produkte halten viel aus, damit Sie jahrzehntelang Freude daran haben. Doch natürlich geht irgendwann auch mal etwas kaputt, quietscht oder rattert an Stellen, wo es das nicht tun sollte. In solchen Fällen ist dann das Team unser Kundendiensttechniker für Sie zur Stelle und sorgt dafür, dass alles so schnell wie möglich wieder rund läuft. Auch hierbei sorgt das Dispo-Team dafür, dass sich gemeinsam mit Ihnen ein passender Termin finden lässt.

Beim Vertriebsinnendienst schließt sich dann der Kreis für Ihre Zusammenarbeit mit HEUER. Denn das Team dort hat es sich zur Aufgabe gemacht, stets dafür zu sorgen, dass unsere Fachberater alles das an Verkaufsausrüstung zur Verfügung haben, was Sie in den Beratungsgesprächen sehen möchten. Vom Rollladenmuster bis hin zur Stoffkollektion, vom Fensterprofil bis zur Farbmusterkarte. Alles, was für Sie die HEUER-Produkte begreifbarer macht, wird dort bereitgestellt. Ganz zu schweigen von den Auftragsformularen, den aktuellen Preislisten, individuellen Fotomontagen und der Planung unserer Messen, Events und Veranstaltungen. Hier wird eben alles dafür getan, dass Sie in Ihrer Region nicht umhin kommen, immer wieder von Neuem auf HEUER aufmerksam zu werden.

Natürlich freuen wir uns jederzeit auch auf Ihre Anregungen und Hinweise auf unseren diversen Auftritten in den sozialen Medien und sind immer interessiert an Ihrem Feedback zu unseren Leistungen.

Kurzum: Damit Sie sich in Ihrem Zuhause einfach wohnfühlen, arbeiten bei HEUER unterschiedlichste Bereiche eng zusammen - Hand in Hand als Team von Profis mit einem gemeinsamen Ziel: Ihrer Zufriedenheit!

 

 




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HEUER ist auch in den sozialen Netzwerken vertreten. Da wir gern wissen möchten, ob Sie zufrieden waren und was wir noch besser machen können, freuen wir uns immer über Ihre Kommentare und Bewertungen. Auch über unser Kontaktformular können Sie uns selbstverständlich gern Ihre Erfahrungsberichte zukommen lassen.

 

  

 

 

 

Unser Team

Unser Team Hand in Hand für Ihre Zufriedenheit