Wir rufen Sie zurück!

Sie haben Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen oder ein anderes Anliegen? Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten und wir rufen Sie innerhalb von zwei Werktagen zurück.

An welchen Wochentagen sind Sie erreichbar?

Mehrfachauswahl möglich

Erreichbarkeit unter der Woche

Erreichbarkeit Samstags


*Pflichtfeld

In Hannover und Umgebung für Sie im Einsatz

Der HEUER Kundendienst

Mehr erfahren
Startseite > Service > Kundendienst

Uns ist es wichtig, dass Ihre Bauelemente reibungslos funktionieren und Ihnen ein sicheres und angenehmes Zuhause bieten. Deshalb sind wir täglich mit mehreren HEUER-Kundendienstteams im Einsatz, um Ihnen bei Problemen und Störungen schnell und professionell zur Seite zu stehen.

Unsere Experten bieten Ihnen auch Wartungen an, damit Sie möglichst lange Freude an Ihren Produkten haben. Wussten Sie, dass alle beweglichen Teile, zum Beispiel an einem Fenster, möglichst jährlich gewartet werden sollten?

Warten Sie nicht, sondern lassen Sie lieber warten!

Wir reparieren und warten:

Übrigens: Wir bieten diesen Service selbstverständlich auch für Produkte an, die nicht bei uns gekauft oder von uns montiert wurden!

Kundenservice in Hannover und Umgebung

Sie wohnen in Hannover und Umgebung und möchten eine Wartung oder eine Reparatur für Ihre Rollläden, Haustüren, Markisen, Fenster und Terrassendächer? Dann sind Sie mit dem HEUER-Kundendienst gut beraten.

Ein Anruf genügt! Am Telefon erläutern Sie Ihr Problem und wir fragen bereits Einzelheiten ab, um den Termin bei Ihnen vor Ort so detailliert wie möglich planen zu können. Um Kosten zu sparen und auch, um die Situation im Vorfeld besser einschätzen zu können, fragen wir Sie im Bedarfsfall auch nach Fotos von dem beschädigten Produkt oder Einzelteil.

Nachdem alle Einzelheiten geklärt sind, vereinbaren wir direkt am Telefon einen Termin mit Ihnen – halten Sie also am besten direkt Ihren Terminkalender bereit, wenn Sie uns anrufen.

Jedes Kundendienst-Team ist mit einem speziell ausgestatteten Fahrzeug zu Ihnen unterwegs und hat die gängigen Ersatzteile immer dabei. So wird sichergestellt, dass möglichst direkt beim ersten Termin eine Instandsetzung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Reparatur und Wartung vom Profi

Viele unserer Kundendienst-Techniker sind bereits seit Jahrzehnten in unserem Familienunternehmen beschäftigt und kennen sich bestens mit unseren eigenen HEUER-Produkten und auch Bauelementen anderer Hersteller aus.

HEUER arbeitet seit über 50 Jahren mit deutschen Qualitätsanbietern zusammen, so dass wir auch nach vielen Jahren noch Ersatzteile beschaffen können oder andere Lösungen finden, damit das defekte Produkt wieder einwandfrei funktioniert.

Sollte es dennoch dazu kommen, dass ein Ersatzteil nicht mehr beschafft werden kann, klären unsere HEUER-Kundendiensttechniker persönlich und umfassend mit Ihnen vor Ort, welche weiteren Schritte möglich sind.

Wir reparieren und warten auch Fremdprodukte

Wann dürfen wir zu Ihnen kommen?

Reparatur statt Neu – der Umwelt zuliebe!

Viele Bauelemente, die nicht mehr funktionieren, wie sie sollen, können oftmals noch repariert werden. Wir unterstützen und informieren Sie persönlich vor Ort, wann eine Reparatur noch möglich und wann eine Neuanschaffung sinnvoll ist.

Ob es für ein zu reparierendes Produkt noch Ersatzteile gibt, ist vom Hersteller und oft auch vom Alter des Produktes abhängig.

Drei gute Gründe, warum es sinnvoll ist, Bauelemente zu reparieren, statt sie zu ersetzen:

Ressourcenschonung

Durch die Reparatur werden die vorhandenen Ressourcen besser genutzt und es müssen weniger neue Ressourcen für die Herstellung von neuen Bauelementen verwendet werden.

Energieeinsparung

Die Herstellung neuer Bauelemente erfordert Energie und verursacht somit einen hohen CO2-Ausstoß. Durch die Reparatur wird diese Energie eingespart und somit der CO2-Ausstoß reduziert.

Kostenersparnis

Eine Reparatur ist oft günstiger als der Neukauf. Wenn man Bauelemente repariert, kann man sie länger verwenden und muss sie nicht so oft austauschen. Die Lebenszeit kann auch durch eine regelmäßige Wartung verlängert werden.